Contact met Laura Vink - Vink Academy

Hellooooo!

Wat leuk dat je mijn site bezoekt en op deze contactpagina terecht bent gekomen.

Voor we verder gaan, mag ik weten hoe je heet?

Naam*

Aangenaam, leuk je te ontmoeten! Die foto van net was gewoon van een tijdje geleden hoor, meestal zit ik met m'n laptop gewoon aan de keukentafel. ;) Maar laten we niet teveel tijd verspillen met gebabbel.. eerst eens kijken waar ik je mee kan helpen.

Waar gaat het berichtje over?*

Het is natuurlijk zonde van je tijd om een heel verhaal te typen als het antwoord al op de site staat. Bovendien zijn er zoveel dingen die leuker zijn om te doen dan mailtjes typen/beantwoorden, toch? Dat vind ik tenminste wel...

Kijk daarom even naar de veelgestelde vragen hieronder. Klik op een vraag om het antwoord te zien.

De enige vraag die ik over het boek "Nooit Meer Op De Automatische Stand Fotograferen" krijg is: is-ie ook los te koop. Helaas moet ik je teleurstellen, want dat is niet mogelijk. Geen enkel onderdeel van de online cursus is trouwens los verkrijgbaar. Dat komt omdat je juist zoveel leert door de combinatie van het boek, de video's, de opdrachten en de quiz. De online cursus is daarom echt een pakket. Dat is ook de kracht ervan.

Ben je cursist?

Ik volg(de) de cursus
Ik overweeg de cursus te bestellen, maar heb nog een vraag

Is je vraag toevallig....

Open de eerste les van de online cursus (de introductieles). Hier staat bij "Goed om te weten" tot welke datum je toegang hebt tot de online lessen. Je ontvangt in ieder geval één à twee weken voor het verlopen van de cursus sowieso een mailtje met een aanbod om te verlengen, mocht dat nodig zijn.

Goed nieuws, dat kan! Kijk hiervoor op deze pagina. Met het verlengingspakket kun je ook een 'verlopen' toegang weer activeren.

Wat vervelend dat het niet werkt zoals de bedoeling is. :( Wil je het volgende eerst evenvoor me proberen?

1: Verwijder de browsergeschiedenis/cache. (Weet je niet hoe, klik dan hier voor een uitleg). Ga hierna naar mijn account en log opnieuw in. Inlogproblemen zijn na deze stap vrijwel altijd opgelost.
2: Probeer in te loggen bij een andere browser (bijvoorbeeld Chrome of Firefox).
3: Probeer in te loggen op een ander apparaat (bijvoorbeeld op de tablet of laptop).

Is het probleem zo opgelost na het uitproberen van alle beschreven stappen?

Ja, wat fijn!
Nee, helaas nog niet..

Wat leuk dat je interesse hebt in het volgen van de online cursus! Hieronder staan de meeste gestelde vragen. Staat jouw antwoord daar toevallig al tussen?

Is deze online fotografie cursus ook geschikt voor mijn camera?

De cursus is specifiek ontwikkeld voor camera's met de mogelijkheid om lenzen te verwisselen. Je volgt de cursus dus goed met een spiegelreflexcamera of een systeemcamera. Aan beiden camera's zal aandacht besteed worden, waarbij wel gezegd moet worden dat in de video's enkel gewerkt wordt met enkele spiegelreflexcamera's. Omdat een systeemcamera zeer vergelijkbaar is met een spiegelreflexcamera, zal dit echter geen probleem zijn bij het volgen van de cursus. Het is niet aan te raden de cursus te volgen met een compactcamera of andere camera met vaste lens, omdat veel van de informatie en opdrachten hierbij niet van toepassing zijn. Mocht je dit geen probleem vinden, dan is de cursus natuurlijk nog steeds zeer leerzaam. Wel is het een pré dat je zelf sluitertijd, diafragma en ISO kunt instellen op jouw camera.

Hoe krijg ik toegang tot het online gedeelte van de cursus?

Tijdens de bestelling maak je een account aan voor deze site. Daarna log je in via het dashboard (knop rechts bovenin). De rest wijst zich dan vanzelf.

Hoe zit het met de 6 of 12 maanden toegang? Wat als dit niet genoeg blijkt te zijn?

Het online gedeelte van de cursus, waar de video's, opdrachten en quizzen staan, is afhankelijk van het pakket dat je kiest 6 of 12 maanden toegankelijk. Deze tijd is ruim genomen. Maar mocht het toch te krap zijn voor je, dan is er de optie om de toegang met een jaar te verlengen. (vanaf € 3 per maand) Tijdens en na het afronden van de cursus kun je bovendien altijd nog dingen teruglezen in het eBook/boek.

Kan ik betalen in termijnen?

Klik hier voor de informatie om te betalen in termijnen.

De cursus wordt door mijn werkgever betaald. Hoe kan ik dit regelen in het bestelproces?

Wat fijn dat je werkgever de cursus wilt betalen. Uiteraard is de mogelijkheid er dat de factuur naar je werkgever gaat. Bestel de cursus in de webshop en klik als betalingsmethode 'Overschrijven'. Stuur mij hierna een berichtje met de gegevens die op de factuur moeten. Ik pas dit dan aan op de factuur en stuur je 'm digitaal toe, zodat jij de factuur naar de juiste afdeling op je werk kunt sturen. Na betaling door je werkgever krijg je toegang tot de online cursus.

Heb je hierboven het antwoord op je vraag over de cursus gevonden?

Nee, helaas niet
Ja, gevonden!

Super, dat is fijn om te horen! Klik hier om naar de shop te gaan.

Okidoki! Vertel... wat wil je nog meer weten over de cursus?*

Of kijk op deze pagina voor alle informatie over de online cursus en nog meer gestelde vragen.

Als ik nu bestel, wanneer heb ik het boek dan in huis?

Op de productpagina, staat vermeld tot welk tijdstip de bestellingen van die dag de deur uit gaan. Meestal is dat op werkdagen tot 16:00, maar sommige dagen wisselt dat en wordt het aangepast. Als de postbode zijn werk doet, heb je het pakketje de dag er op in huis. Op zaterdag en zondag worden er geen pakketjes verzonden. Voor gesigneerde exemplaren geldt wel een iets langere levertijd; die worden ongeveer 2 keer per week verzonden.

Waarom wordt het boek verzonden met de pakketpost? En niet gewoon als brievenbuspost?

Goede vraag! Het zou natuurlijk veel handiger geweest zijn als het boek door de postbode door je brievenbus geschoven werd. Er hoeft dan niemand thuis te zijn en je vindt het boek gewoon op je deurmat. De praktijk is dat het boek gewoonweg te dik is om door een brievenbus te passen. Ja, echt! Er hadden minstens honderd pagina's geschrapt moeten worden of ik had moeten kiezen voor een softcover (paperback), maar dat wilde ik allebei niet. Daarom dat het met pakketpost (PostNL) wordt verstuurd!

Kan ik het boek ophalen in plaats van laten verzenden?

Omdat de verzending uitbesteed is, is het niet mogelijk om het boek bij mij thuis op te halen. Woon je in de buurt in van Rosmalen, dan kun je natuurlijk wel langs bij boekhandel "de Omslag" (De Driesprong 29, Rosmalen).

Kan ik het boek ook in de boekhandel kopen?

Ja, het boek is ook te koop in de boekhandel. Toch hoop ik dat je - nu je hier toch bent - het boek bij mij besteld. Ik doe er dan een klein extraatje bij (sstt niet doorvertellen!). Bovendien: voor iedere vijf boeken die ik in de webshop verkoop, doneer ik 1 boom voor Trees For All in Bolivia.

Wil je mijn boek signeren?

Natuurlijk! Vermeld bij het afrekenen in het notitieveld voor wie het boek is, dan zorg ik ervoor dat je een gesigneerd exemplaar ontvangt. Als je een gesigneerd exemplaar bestelt, dan kan het wel iets langer duren voordat je deze in huis hebt. Vanzelfsprekend kan een gesigneerd exemplaar later niet meer geretourneerd worden, houd daar wel rekening mee. (Maar het boek is zo gaaf, die wil je natuurlijk gewoon houden!)

Ik wil mijn bestelling van het boek annuleren/retourneren.

Jammer om te horen dat het boek niet aan je verwachting doet. Lees hier de informatie over het annuleren en retourneren van het boek en het recht van ontbinding.

Wil je het emailadres wijzigen waarop ik de nieuwsbrief van Vink Academy ontvang?

Wanneer je de nieuwsbrief van Vink Academy op een ander emailadres wilt ontvangen, bijvoorbeeld omdat je een nieuw emailadres hebt, kun je dit gemakkelijk aanpassen. Open hiervoor een eerder gestuurde nieuwsbrief. Onderin de mail vind je een link om je gegevens aan te passen. Klik op deze link en voer je nieuwe mailadres in. De wijziging gaat hierbij direct in. In verband met de geldende spam regels kunnen wij zelf jouw emailadres niet zomaar aanpassen. Let op; we bevelen altijd aan om je mailadres te wijzigen in plaats van je opnieuw aan te melden met het nieuwe mailadres. Het kan dan namelijk zo zijn dat je mailtjes die je al eerder toegestuurd gekregen hebt nogmaals ontvangt.

Hoe kan ik de gratis eBooks ontvangen?

Schrijf je in voor de nieuwsbrief van Vink Academy. Je krijgt dan een e-mail waarin wordt gevraagd je e-mailadres te bevestigen. Nadat je dit hebt gedaan, ontvang je binnen een paar minuten de welkomstmail met daarin de link om de eBooks te downloaden. Je krijgt dan de download link van alle gratis eBooks, je hoeft je dus niet per eBook aan te melden. Wanneer je reeds aangemeld bent voor de nieuwsbrief, dan werkt het aanmeldformulier waarschijnlijk niet. Logisch, je kunt je natuurlijk niet 'dubbel' aanmelden. Open in dat geval eerder ontvangen nieuwsbrief. Helemaal onderaan staat een link met 'Wat wil je leren?' en klik dan op die link. Lees de volgende pagina even aandachtig door, daar staat het uitgelegd.

Het lukt niet op de gratis eBooks te openen?

De download die je ontvangt is een ZIP-bestand, dat betekent dat je de download eerst moet uitpakken met een speciaal programma. In de meeste Windows en Mac computers is zo'n programma automatisch al geïnstalleerd. Nadat het ZIP bestand is uitgepakt, kun je de PDF's openen in bijvoorbeeld Adobe Reader. Een zipbestand openen lukt op een smartphone of tablet als je hiervoor geen speciale app hebt geïnstalleerd.

Ik heb geen bevestigingsemail ontvangen?

Wanneer je je naam en e-mailadres hebt gevuld, maar je hebt geen mail ontvangen waarin gevraagd wordt om je e-mailadres te bevestigen dan kunnen er drie dingen aan de hand zijn.

De eerste is dat je per ongeluk het verkeerde e-mailadres hebt ingevuld. Probeer het daarom nogmaals en controleer je e-mailadres extra goed.
Krijg je dan geen foutmelding omdat je e-mailadres al toegevoegd is aan? Dan is de bevestigingsmail waarschijnlijk bij je ongewenste post terecht gekomen. Controleer je spam folder en voeg (indien de mail daar staat) het e-mailadres toe aan de veilige lijst (markeren als 'geen spam').
De derde optie is dat je al aangemeld staat voor de nieuwsbrief. Het formulier voor één van de gratis downloads werkt dan niet. Open in dat geval eerder ontvangen nieuwsbrief. Helemaal onderaan staat een link met 'Laura's Library'. Klik op die link en beantwoord de drie korte vragen. Je wordt nu doorgestuurd naar een pagina waarbij je de gratis downloads ziet staan.

Ik wil de eBooks opnieuw downloaden maar ik kan ze niet vinden / de download link is verlopen / ik ben al aangemeld voor de nieuwsbrief?

Wanneer je de eBooks nogmaals wilt downloaden, maar je kunt deze mail niet meer vinden of de links is verlopen, open dan een eerder ontvangen nieuwsbrief. Helemaal onderaan staat een link met 'wat wil je leren'. Klik op die link. Bovenaan in de tekst staat nogmaals een link naar de downloads in één zip-bestand.

Het lukt niet om de foto te versturen?

Als het versturen van de foto niet lukt dan komt dit negen van de tien keer omdat de foto te groot is. De maximale bestandsgrootte om te update is 2MB. Als je de foto verkleind naar 1200px aan de lange zijde, dan verminderd de bestandsgrootte. Deze is dan klein genoeg om te uploaden. Lees hoe je foto's verkleint in Lightroom of in Photoshop

Ik heb per ongeluk een verkeerde foto ingestuurd voor de fotografie challenge. Wat nu?

Oeps, kan gebeuren. Het proces van de fotografie challenge is geheel geautomatiseerd, waardoor er tussendoor geen foto's 'uit' gehaald kunnen worden. Wel kun je de foto gewoon opnieuw uploaden. Wanneer ik twee vrijwel identieke foto's tegen kom van dezelfde fotograaf, en deze foto verdient een plekje in de Hall of Fame, dan zal de laatst geuploadde foto gebruikt worden.

Hebben jullie mijn foto ontvangen?

Na het verzenden van de foto wordt je doorgestuurd naar een andere pagina én ontvang je een bevestigingsmailtje. Als je die niet hebt gezien, upload dan bij twijfel gerust nog een keer de foto. Omdat het proces geheel geautomatiseerd is, is het voor ons erg tijdrovend om uit te zoeken of jouw foto goed is binnengekomen. Mocht je de foto hierdoor twee keer sturen, dan is dat geen probleem.

Hé, de maand is nog niet voorbij. Waarom kan ik niets meer insturen?

Je hebt iedere maand tot en met de 26ste om jouw foto('s) in te sturen. De resterende dagen van de maand gebruik ik om de selectie te maken voor de Hall of Fame. Zodat de eerste dag van de maand er gelijk weer een nieuwe challenge online kan komen.

Kan ik ook de andere inzendingen zien?

Niet, alleen ik zie de ingestuurde foto's. Wel worden de deelnemers gevraagd hun ingestuurde foto ook te delen met de hashtag #vafotochallenge. Als je daarop zoekt op Twitter, Facebook en Instagram zie je dus welke foto's er ingestuurd zijn.

Kan ik ook een toelichting voor mijn ingestuurde foto geven?

Dit is in het systeem niet mogelijk. De foto moet zelf dus laten zien waarom hij goed bij het thema van de challenge past. Als jouw foto wordt uitgekozen voor de Hall of Fame, dan kun je uiteraard wel een reactie op de website of bij de betreffende foto op Facebook plaatsen.

Wanneer komen er weer workshops op de agenda?

De groepsworkshops die je op de site ziet staan worden niet meer gegeven. De laatste workshops waren in oktober 2015. Er zijn geen plannen dat deze workshops in de toekomst weer op de agenda komen.

Waarom ben je gestopt met het geven van de groepsworkshops?

Om het boek Reisfotografie te kunnen schrijven had ik ruimte in m'n agenda én in m'n hoofd nodig. Om die reden zijn de workshops vorig jaar geschrapt. Na meer dan vier jaar workshops geven voelde het bovendien ook wel even goed. Nu het boek af is, heb ik alweer een nieuw tof project in gedachten.

Ga je nog workshops op maat (zoals Lightroom) geven

Het ziet er niet naar uit dat er dit jaar weer individuele workshops gepland kunnen worden. Zodra deze mogelijkheden er wel weer zijn, wordt dit gecommuniceerd via de site, de nieuwsbrief en/of Facebook.

Heb je hierboven het antwoord op je vraag gevonden?

Ja, gevonden!
Nee, helaas niet

Misschien over een van deze onderwerpen dan?

Helaas helaas.. ik ben geen helpdesk voor Adobe. Nu weet ik toevallig uit eigen hand dat de support afdeling van Adobe niet om naar huis te schrijven is (jammer genoeg), maar dat betekent niet dat ik hun functie wil gaan overnemen. ;) Gelukkig heb ik wel een hele stapel artikelen geschreven over Lightroom en Photoshop. Hopelijk vind je daar het antwoord op je vraag. Meest gelezen:

Adobe Lightroom: kopen of huren?
Adobe Lightroom of Photoshop: het verschil tussen de twee programma's.
Lightroom updaten: hoe werkt het en veelgestelde vragen
Foto's kwijt in Lightroom, zo vind je ze weer terug.
Vier dingen die je NIET moet doen als je met Lightroom werkt

Alle artikelen over Lightroom vind je hier. En dit zijn de artikelen over Photoshop. Ook een idee: gebruik de zoekfunctie op de site. Als je vraag aansluit bij één van de artikelen, laat 'm dan als reactie achter.

Waarom badeendjes?

Waarom niet kun je misschien beter vragen? ;)

Hoeveel badeendjes heb je?

Héél veel. Het precieze aantal weet ik niet, maar het zijn er sowieso meer dan honderd. :)

Waar koop je de badeendjes?

Dat wisselt elke keer. Soms spot ik coole ducks gewoon bij de Hema of Action, een andere keer bestel ik een lading online.

Weetje... ik ben geen camerawinkel. En wat het nieuwste model camera is en welke functies die allemaal heeft: het interessant me ook niet. Daarmee wil ik niet bot overkomen - in tegendeel - maar ik denk dus niet dat ik een vraag kan beantwoorden als 'Moet ik model ABC of model XYZ' kopen? Zelf fotografeer ik met Nikon (lees hier waarom), maar ook de andere merken hebben fantastische camera's. Twijfel je dus tussen een aantal camera's? Laat je goed informeren bij een fotowinkel, zij weten er het fijne van! Gaat je vraag over lenzen? Idem-dito. Al zou ik wel iedereen een 50mm lens aanbevelen. Waarin kan ik je wél helpen? Met het begrijpen van je camera, de verschillende functies en natuurlijk hoe het zit met objectieven. Waarom zijn er bijvoorbeeld zoveel verschillende objectieven? En hoe stem je jouw keuze af op dat wat je graag fotografeert? En hoe haal je het maximale uit je camera? Dat zijn een aantal vragen die ik uitgebreid bespreek in de online cursus.

Oh leuk leuk! Ik ben dól op complimentjes... Kom maar op! :)

Dat hoor ik natuurlijk niet graag... :(

Beschrijf hieronder wat je klacht is, dan wordt er zo snel mogelijk contact met je opgenomen.

Ojee, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Heb je problemen met het inloggen of het bekijken van de online cursus/video's?

Ja
Nee

Bijvoorbeeld: je volgt de online fotografie cursus maar krijgt de melding dat de pagina die je bekijkt alleen voor cursisten is. Of: je wilt de video's van het boek Reisfotografie bekijken, maar na het inloggen wordt je weer doorgestuurd naar de inlogpagina.

Wat vervelend dat het niet lukt om de cursus te bekijken of hiervoor in te loggen :( Wil je het volgende eerst evenvoor me proberen? Door deze drie stappen is het probleem in 95% van de gevallen direct opgelost.

1: Verwijder de browsergeschiedenis/cache. (Weet je niet hoe, klik dan hier voor een uitleg). Ga hierna naar mijn account en log opnieuw in. Inlogproblemen zijn na deze stap vrijwel altijd opgelost.
2: Probeer in te loggen bij een andere browser (bijvoorbeeld Chrome of Firefox).
3: Probeer (tijdelijk) in te loggen op een ander apparaat (bijvoorbeeld op de tablet of laptop).

Is het probleem opgelost na het uitproberen van alle beschreven stappen?

Ja, wat fijn!
Nee, helaas nog niet...

Wat gaat er mis?

Wil je alsjeblieft zo duidelijk mogelijk beschrijven wat er fout gaat? Voeg eventueel een screenshot van de foutmelding toe, dit helpt mij en de technische mannen enorm bij het oplossen van de problemen!

Screenshot(s) van de foutmelding

Sleep bestanden hierheen of

Wat is je bestelnummer?

(Kun je het nummer zo snel niet meer vinden? Dat is niet erg. Laat dit vak dan leeg.)

Wat wil je precies weten/regelen?

Oeps, dat kan gebeuren! Vertel me hier wat ik moet weten...

dan kijken we hoe we het zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Alle informatie over het retouren van de bestelling en het herroepingsrecht staat op deze pagina.

Whoppa! Dat is goed nieuws. Dat scheelt jou weer een mailtje typen en mij weer een mailtje beantwoorden. :) Fijne dag nog!

Voor je hieronder je vraag intoetst wil ik je dringend vragen om de zoekfunctie op de website te gebruiken. Met meer dan honderdtwintig artikelen is er een flinke kans dat jouw vraag al ergens beantwoord is.

Okidoki! Vertel... wat wil je weten?

Waarom wil je de bestelling retour sturen of annuleren?

Wat is je emailadres?*

Welk onderwerp moet er bij jouw berichtje staan als-ie in m'n mailbox komt?

Niet verplicht om in te vullen, maar wel handig als je wilt opvallen ;)

Hoe enthousiast ben je over Vink Academy op een schaal van 1 tot 10?

Ga je akkoord met het privacy beleid?*

Ja!

Jup, ik moet je officieel toestemming hiervoor vragen vanwege de privacywet. Het privacybeleid van Vink Academy lees je hier. Zonder toestemming mag je jouw berichtje helaas niet via het contactformulier versturen.

Mocht om wat voor reden dan ook het hierboven getypte bericht niet verzonden worden, probeer het in een andere browser of mail ons rechtstreeks op info@vinkacademy.nl. Dankjewel!

Contactformulier